Sabemos bien que conectar con los clientes ideales de nuestra marca o empresa por medio de las redes sociales a veces suele ser algo complicado, muchos llegan y se van, otros solo nos ven y a algunos no los terminamos de conquistar. Nosotros estamos claros que eso suele ocurrir, por eso les comentamos en tres simples y generales pasos como pueden lograr conectar efectivamente.
1. No te quedes en silencio, mantén interacción frecuente
Estar presente por medio de las redes sociales, el sitio web, email marketing o SMS, sea cual sea la plataforma dentro de la estrategia de contenido que estés aplicando, debes considerar que sin convertirte en spam o ser invasivo, puedes decirle a tus consumidores, ¡aquí estoy!
Una respuesta a lo largo del día, un me gusta a lo que te hayan comentado o un mensaje para saludar es algo que te hará seducir a tu audiencia de modo sutil sin saturarlo.
2. Implementa formatos como concursos, trivias, simples juegos de interacción y hasta cursos
Los formatos de contenido variado ayudan a mejorar la interacción con los clientes y usuarios de las plataformas, eso les anima a estar pendiente de su marca que les ofrece contenido fresco, variado y no les anda molestando todo el día con el famoso “cómprame” que tanto fatiga a los internautas e incluso los lleva a abandonar una marca.
Si dentro de las posibilidades esta dictar un curso o taller básico gratuito para generar mayor acercamiento con tus consumidores ¡diste en el blanco!, eso no solamente te da un usuario allí sino que te suma a todos aquellos a los que él invite a seguirte por ese formato de interacción que usas. ¡Piensa bien cuál de todos te conviene implementar!
3. Usa los medios no convencionales para comunicarte con el cliente
Sumando a tu plan de marketing habitual, puedes agregar la realización de “en vivo” por Instagram o Facebook, según te corresponda de acuerdo a tus mediciones o hacerles vídeos informativos pero bien cortos de 30 segundos o menos y así les comunicas o saludas afectuosamente, hablándoles siempre de tú para mejor cercanía.
Si eres de los que pueden agregar un podcast a su estrategia o webinar, ¡lánzate! Son formatos no convencionales muy usados en la actualidad que resultan llamativos para todo tipo de público, solamente tienes que saber realizarlos para obtener los mejores resultados.
Como ves, no son los mismos pasos que siempre lees, recuerda que las plataformas digitales son cambiantes y debemos ir adaptándonos a ellas según van evolucionando, eso permitirá una mejor puesta en marcha de nuestras herramientas para alcanzar los objetivos deseados. ¡En HolaCliente siempre vamos a la par de los avances y progresos que se generan en el área y te ofrecemos lo mejor de ellos!
