Si eres de los que inician el manejo de sus redes sociales sin tomar en cuenta las KPI’s, métricas o estadísticas, ya estás por mal camino. Te lo explicamos de modo simple, es como vender un producto y las personas te vayan diciendo que debes mejorar para que se mantenga en el mercado, e insistes en seguir haciendo lo mismo y te preguntes porque no estás creciendo, tienes que aprender a escuchar para corregir. Así pasa con las métricas...
Ten en cuenta que esto va muy de la mano con tus objetivos, así podrás ver si se están ejecutando como te lo planteaste o bien, debes hacer las modificaciones necesarias para que se cumplan.
De acuerdo a la agencia Mullbrand, la piedra basal de cualquier monitoreo o medición se afirma en: seguidores, alcance, impresiones e interacciones de modo general, sin embargo, también indican cómo deberían ser las mediciones según cada social media a modo groso.
Facebook:
• Usuarios activos.
• Me gusta
• Fan o seguidores
• Interacciones
• Comentarios
• Número de like en los post
Instagram:
• Número de seguidores
• Engagement
• Hashtags
• Horas y días de publicaciones
Twitter:
• Alcance
• Relevancia
• Sentimiento
YouTube:
• Clics
• Llamadas
• Registros
Como puedes observar cada una presenta diferentes elementos y por tanto de ese modo deben ser analizadas. Actualmente existen gran cantidad de programas para la medición de las mismas como son: Metricool, Hootsuite, TweetReach, Social Mention, HowSociable, Simply measured, Buzzsumo, Boardreader o Mention por nombrar algunas de las más populares y utilizadas en el área de marketing digital.
¡OJO!, tienes que saber comprender dichas herramientas y más aún, los resultados que las mismas te indican para que puedas poner en práctica lo que te arrojan. Las redes sociales nos hablan, sí así como lo lees y es nuestro deber aprender a escucharlas de otra manera será imposible aplicar una buena estrategia de contenido de marketing para el desarrollo y crecimiento de la marca.
¿A ti cómo te va con las estadísticas? ¿Publicas según lo que ellas te dicen? En Hola Cliente brindamos a nuestros usuarios un reporte mensual sobre los resultados de las KPI’s que van dando el trabajo en sus redes sociales para que así puedan ver con total transparencia la labor que ejecutamos.
