Los que recuerdan la serie de dibujos animados “Los Supersónicos”, seguramente sonríen pensando que nunca imaginaron llegar al punto de la telemedicina tal y como allí lo muestran. En la actualidad, eso es una realidad. Y es que la pandemia del Covid-19, llegó a cambiar radicalmente las maneras como veníamos viviendo en el mundo, eso incluye, las citas físicas al doctor.
Los médicos en general, sobre todo los de las especialidades en pediatría, psicología, nutrición, internista, son algunos de los más solicitados en las redes sociales y que, en muchos casos se negaban a realizar consultas a través de dichos medios, sin embargo, las circunstancias les obligan a modificar su normativa.
Para algunos médicos, específicamente aquellos que no son pro digitales, como las llamadas generaciones X y Baby Boomers, no les convence del todo la telemedicina. Incluso, la mayoría de ellos han evitado lo más posible el uso de WhatsApp, por ejemplo, asegurando que les toma mucho tiempo estar respondiendo por ese medio, pero, han tenido que ceder y adaptarse a las nuevas formas de tecnología para atender.
La mayor parte de los médicos que brindan consulta pública y privada han tenido que entrarle al tema de la telemedicina, unos más, otros menos, pero no se puede negar que ya es parte de su experiencia, y claro, oferta.
Estrategias de marketing para la telemedicina
El auge de consultas online impulsó a las agencias de marketing digital a redefinir sus estrategias para dirigirlas a ese público que ahora se perfila como un cliente potencial en el rubro de la telemedicina, donde el engagement es lo que todos buscan mantener para seguir creciendo en un mundo que, desde ya promete mantenerse e incluso ir en aumento.
De acuerdo a Zipnosis, una compañía estadounidense de telemedicina, el incremento de las citas virtuales es de 3.600% para abril del año en curso, en tan sólo 11 días, lo que se traduce en que, el deseo de las personas de obtener consejos confiables de parte de los especialistas médicos se ha disparado por las nubes.
En redes como Facebook e Instagram, que son las más usadas por los doctores, se puede ver la gran cantidad de “en vivo”, inscripciones para consultas, webinar, zoom, que se han vuelto las más usadas para intercambiar información con los “pacientes” o bien, todos aquellos que prefieren recurrir a estos métodos para evitar, por todos los medios acudir a un centro de medicina.
Actualmente, existen apps disponibles para teléfonos móviles que brindan, la primera consulta gruita y por una cuota mensual, el acceso a cierto número de consultas médicas al mes con cualquier especialista.
El uso de hashtags o etiquetas compartidas, menciones, sorteos en enlace con determinadas marcas, son algunos de las estrategias de marketing que están utilizando los expertos en medicina para hacer crecer sus comunidades, todo esto, en su mayoría con la ayuda de las agencias de marketing más conocidas de cada país para tener éxito en lo que pareciera el inicio de una nueva era en consultas medicinales. ¿Y tú, ya te has unido a las nuevas tendencias?
