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Facebook busca mejorar experiencia de usuario con cuentas empresariales

La plataforma se mantiene en constante actualización, brindando herramientas que mejoran la usabilidad de la red social no solamente para los usuarios en su perfil personal, sino también, para las cuentas de empresas y en esta oportunidad, ofrecen un servicio que permite optimizar las formas de conexión entre ambas.

Con este nuevo lanzamiento, Facebook pretende habilitar un botón en los perfiles de Instagram para empresas, donde los usuarios con tan solo un clic podrán enviar mensajes a sus marcas.

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La vicepresidente de productos empresariales de Facebook, Karandeep Anand, indicó que siendo Facebook el líder en publicidad digital, busca ofrecer experiencias de compra personalizadas a los usuarios. Con relación a esto, muchos especialistas en este tema, aseguran que Mark Zuckerberg tiene como objetivo convertirse en la máxima opción de compras on line, por eso la amplia gama de opciones para este rubro.

La empresa también anunció, algo que muchos han venido deseando y esperando desde hace un buen tiempo, van a comenzar con las pruebas para medir la posibilidad de que las marcas envíen correos electrónicos desde el propio Facebook Business Suite, ya que, con esto, las empresas podrán manejarse mucho mejor en las comunicaciones con los clientes potenciales sin tener que salir de ella.

Además de eso, están realizando pruebas con una nueva opción que permitiría a las empresas hacer entre 4 y 5 preguntas a los consumidores antes de comenzar un chat. Este tipo de prueba se llevará a cabo en modo simultáneo con Instagram en los próximos meses.

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Pero estos anuncios no vienen solos, hace poco WhatsApp lanzó una prueba permitiendo a los usuarios conseguir las tiendas y servicios a través de un directorio en la propia aplicación.

Las plataformas siguen trabajando por mejorar las conexiones entre empresa y usuarios, haciendo cada vez más cortos los procesos de comunicación. ¿Sientes que estos cambios pueden beneficiar a tu marca? Ante cualquier duda, consúltanos.

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