Tras la pandemia los comportamientos digitales sufrieron cambios abismales que han originado diversos estudios por parte de las encuestadoras e investigadores, en aras de conocer con mayor precisión el mercado y poder brindar a los usuarios aquello que desean.
Este es el caso de IPSOS Perú, que luego de realizar unos sondeos encontró que Facebook, WhatsApp y YouTube se han convertido en las redes sociales favoritas de la población del Perú, que cuenta con más de 13 millones de usuarios en todas las plataformas.
Otra indagación sobre el mercado, desarrollada por Quantico Trends encontró que luego del aislamiento social obligatorio originado por el coronavirus, se produjo un incremento de más del 50% en las menciones en redes sociales y medios digitales para todos los sectores evaluados, arrojando en la mayoría de los casos percepciones negativas para la marca o servicio, pasando de 14% a 51%. ¿Qué pudo originar esto? ¿Cómo están las percepciones ante los clientes? Hay que evaluarse constantemente para poder hacer los ajustes necesarios y evitar crisis.
En referencia a las audiencias, la Generación Z, los Millennials, el Gen X y los Baby Boomers, concuerdan en que, el principal motivo para mantenerse inmersos en las redes sociales es descubrir contenido divertido, entretenido, interesante, anuncios útiles y creativos que para ellos tienen más probabilidades de invitarlos a realizar las compras. ¿Están leyendo bien? A revisar esas estrategias y parrillas de contenido para que vayan con los gustos de los públicos.
Así mismo, los users de las social media, también mostraron interés por los Live desde las diferentes plataformas, porque les acercan más a la marca, los invitan a adquirir sus productos, aumentan su confianza con la empresa y apostaron mayormente a las sesiones de preguntas y respuestas en vivo, por contener más dinamismo.
Estos sondeos son de gran importancia para la implementación de los contenidos, visuales y escritos que se muestran a los usuarios. Es momento de alinearse con lo que los públicos solicitan, en Holacliente siempre estamos adaptando nuestros temas a las audiencias. ¡Consúltanos!.
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